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Alles dokumentiert. Auf einer Plattform.

Wir strukturieren Ihren Betrieb, dokumentieren jeden Prozess und halten alles auf einer Plattform aktuell — damit Wissen nicht verloren geht.

Auf die Warteliste So funktioniert’s

Das Problem

„Chef, wie geht
das nochmal?“

Jeder Betrieb lebt von ungeschriebenen Abläufen. Solange alle da sind, merkt man es kaum. Wenn jemand fehlt, steht die Arbeit.

Wissen verlässt den Betrieb

Erfahrene Mitarbeiter tragen die Abläufe im Kopf. Jede Ausnahme, jede Besonderheit. Wenn sie gehen, fängt der Betrieb bei null an.

Einarbeitung kostet Monate

Neue Kollegen laufen mit, schauen zu, fragen nach. Wochen vergehen, bis sie allein arbeiten. Das bindet Ihre besten Leute.

Änderungen kommen nicht an

Neue Vorgaben landen per Mail, werden mündlich weitergegeben — oder vergessen. Kein Ort, an dem der aktuelle Standard steht.

Ausfall legt Arbeit lahm

Ein Mitarbeiter fällt länger aus. Keiner weiß genau, wie seine Aufgaben funktionieren. Aufträge bleiben liegen.

Was Sie davon haben

Ein Betrieb, der nicht mehr vom Kopf einzelner abhängt.

Die Abläufe liegen an einem Ort — sauber, aktuell, für alle. Das senkt Einarbeitungszeit, sichert Know-how und macht Ihren Betrieb auditfähig.

Kernnutzen

Wissen bleibt, auch wenn jemand geht.

Jeder Ablauf ist dokumentiert. Unabhängig von Einzelpersonen. Der Betrieb funktioniert weiter — bei Urlaub, Krankheit, Wechsel.

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Onboarding

Ab Tag 1 einsatzbereit

Neue Mitarbeiter schlagen selbst nach — statt wochenlang mitzulaufen.

Konsistenz

Ein Standard für alle

Keine drei Varianten desselben Prozesses. Ein offizieller Weg.

Ausfall

Sofort vertretbar

Kollegen übernehmen ohne Einlernen. Aufträge laufen weiter.

Aktualität

Änderungen klar

Neue Vorgaben landen direkt im System — sichtbar für alle.

Compliance
ISO · ESG

Auditfähig, ohne Extraaufwand

ISO 9001, ISO 14001 und ESG-Berichtspflichten lassen sich direkt ableiten — aus Dokumentation, die Sie ohnehin führen.

Zukunft

Bereit für KI & Dashboards

Strukturierte Prozessdaten sind die Basis für Auswertungen, Fragen an den Betrieb, Benchmarks — sobald Sie sie brauchen.

Jede SpracheJede MarkeOffline

So funktioniert’s

Drei Schritte. Einmal gemacht. Dann läuft’s.

Sie dokumentieren nichts selbst. Wir kommen vor Ort, strukturieren, nehmen auf, redigieren und übergeben — am Ende haben Sie eine lebendige Plattform, die der Betrieb täglich nutzt.

  1. 01

    Blueprint Day

    Ein Tag vor Ort. Wir gehen alle Bereiche durch — Service, Lager, Neu- und Gebrauchtwagen, Wäsche, Vermietung — zeichnen Ihre Prozesslandschaft auf und priorisieren gemeinsam, was dokumentiert werden muss.

    1 Tag · vor Ort · Prozesslandkarte

  2. 02

    Dokumentation

    Wir übernehmen die Arbeit. Aufnahmen, Interviews, Strukturierung, Redaktion — alles durch uns. Ihre Mitarbeiter arbeiten normal weiter und beantworten nur punktuell Fragen.

    4–8 Wochen · ca. 2 h/Woche intern

  3. 03

    Plattform

    Alles kommt auf eine Plattform, die mitwächst. Jeder im Betrieb hat Zugriff, Änderungen werden gemeldet und freigegeben, Versionen bleiben nachvollziehbar — ISO- und ESG-ready.

    dauerhaft · Abo · jederzeit kündbar

Die Plattform

Jeder Prozess nachschlagbar. Jederzeit.

Kein Mailanhang, keine Word-Dokumente auf alten Laufwerken. Ein Ort für das gesamte Betriebswissen — strukturiert, aktuell, für jeden zugänglich.

d3os.app · Ihr Betrieb
Service  /  Reklamation bearbeiten

Reklamation bearbeiten

Zuletzt aktualisiert: 12. April 2026 · Verantwortlich: T. Meier · Version 3.2

  1. 1
    Kunde aufnehmen

    Reklamationsnummer anlegen, Fahrzeug und Symptom erfassen.

  2. 2
    Befund prüfen

    Mit Serviceberater abklären, ob Garantie-, Kulanz- oder Zahlungsfall.

  3. 3
    PACCAR Connect

    Fall öffnen, Diagnoseprotokoll anhängen, Freigabe abwarten.

  4. 4
    Kunde informieren

    Rückmeldung spätestens innerhalb 24 h — auch wenn noch kein Ergebnis vorliegt.

Für alle zugänglich

Jeder Mitarbeiter schlägt Abläufe sofort nach — am Rechner, Tablet oder Handy. Auch offline.

Lebt mit dem Betrieb

Änderungen melden, prüfen, freigeben. Versionen bleiben nachvollziehbar — ohne dass etwas veraltet.

Bereit für ISO, ESG, KI

Strukturierte Daten, die Audits bestehen und Ihre Prozesse für KI-Auswertungen bereit machen.